Или вот ещё случай был 3 года назад. Закупили для серийного изделия целую гору довольно специфических микросхем с DSP. Фирмварь в них заливалась при инициализации внешним мелкопроцессором. Короче, обнаружили в фирмвари глюк - в одном из режимов неправильно данные обрабатывались. Написали в фирму - описали в чём суть косяка, примеры данных на входе и на выходе дали. Производитель отвечает: "Ну да, глюк." Мы: "И чё дальше? Исправления когда будут?" Производитель: "Знаете, нам это не интересно, кроме вас никто претензий не предъявлял, стоимость исправления $3000 - если надо, чтобы мы исправили - гоните бабки, а иначе шляпу грызите!" Ну каковы наглецы! Нас тоже жаба задушила, но выкрутились - на FPGA обход глюка реализовали через дополнительный процессинг в другом режиме. Хоть и выкрутились, а всё равно осадок противный остался.