Ответ: Такого момента мы не замечали. В техсуппорт лучше обращаться либо через представителя по Вашему региону, либо через официального дистрибютора (если Вы приобрели PXA них). («Телесистемы»: Конференция «Микроконтроллеры и их применение»)

Разработка, производство и продажа радиоэлектронной аппаратуры

| Карта сайта | Пишите нам | В избранное

Требуется программист в Зеленограде
- обработка данных с датчиков; ColdFire; 40 тыс.
e-mail:jobsmp@pochta.ru

Телесистемы | Электроника | Конференция «Микроконтроллеры и их применение»

Ответ: Такого момента мы не замечали. В техсуппорт лучше обращаться либо через представителя по Вашему региону, либо через официального дистрибютора (если Вы приобрели PXA них).

Отправлено Vach 18 января 2007 г. 11:00
В ответ на: 2 Vach с прошлой страницы, использую PXA компутер от KONTRON отправлено <font color=gray>coc shay</font> 18 января 2007 г. 10:16

Мы используем Контрон всего полгода, до этого пользовали Октагон, Фаствелл и др. За полгода впечатление изменилось от восторженного до резко противоположного. Восторг -от службы поддержки: улыбаются, без вопросов дают на пробу (на неограниченный срок) все, что у них есть, выезжают на фирму по первому требованию; от стоимости - за платы той же производительности мы платили в пять раз больше Октагону и Фаствелу, всего лишь какой-то процент дополнительно и ты получаешь плату с температурным диапазоном -40 град. Все это есть на самом деле, но, наряду с этом, - дикие срывы сроков поставок, отвратительная техподдержка(даже их представители не получают какой- либо ответ) зачастую на заданный ответ получаешь какой-то детский лепет, новая продукция приходит с ляпсусами, которые долго устраняются и т.д. В общем, накипело.
По делу: внимательно посмотрите документацию, возможно эта ситуация описана, и указаны сроки или методы ее устранения. Если нет попытайтесь проверить это на втором экземпляре (взять можно в ближайшем к Вам представительстве Контрона(если у них есть) если нет, попросить получить образец из Германии. Поскольку это долго, узнайте кто еще покупал эти образцы и проверьте с ними. Мне кажется, обращаться в представительство, чтобы они запросили центральную контору, плодотворно можно только после этого.

Составить ответ | Вернуться на конференцию

Ответы

Ответ: Дык втом то и дело что общение с месным супортом напоминает монолог Райкина, на совершенно конкретный вопрос получаю ответ в духе, телескопы поломались, грузите куриц. :о( — coc shay (18.01.2007 12:08:4 194.7.83.94, пустое)
- Ответ: Просто нужно воспринимать их такими как они есть и не требовать слишком много. Вам от них нужно, чтобы они транслировали Ваше послание в центр и заказали демообразец,, причем это не зависимые события и добиваться их нужно отдельно. Попросите, чтобы они зарегистрировали Ваш проект и т.д. А вы откуда? Может мы воспринимаем одних и тех же людей по разному(Киев) — Vach (18.01.2007 15:01:18 62.244.12.24, пустое)
  - Ответ: Ага из Киева тоже — coc shay (18.01.2007 15:50:51 194.7.83.94, пустое)
  - Ответ: В центре (Германии) не воспринимают писем от простых пользователей, особенно если недалеко представительство. — Vach (18.01.2007 15:06:35 62.244.12.24, пустое)