Отправлено evro 22 сентября 2005 г. 20:42 В ответ на: Как у Жванецкого. отправлено Bill 22 сентября 2005 г. 20:32

случай на работе у себя

у нас куча народу работает на самописном софте, система клиент-сервер
есть масса неплохой доки, люди дополнительно обучаются и т.д.
но все равно админам нелегко приходится, заваливают вопросами
(организация более 700 человек)
решили они helpdesk организовать - и выпустили приказ по организации, что по телефону консультации проводиться не будут, все вопросы в доску

количество вопросов сократилось в разы, потом у начальников отделов спросили что случилось с народом ?, где вопросы ? - оказалось что люди когда пишут вопрос начинают ДУМАТЬ что они хотят спросить и в большинстве случаев ошибка всплывает на этапе написания вопроса :)

• Пишут-то небось на бумаге :) — Bill   (22.09.2005 20:47 195.239.108.129, пустое, ссылка)
  • да нет пишут в мыло — evro   (22.09.2005 20:50 194.186.224.99, пустое)
    • Но все равно - Пишут. И тогда голова начинает работать. — Bill   (22.09.2005 20:55 195.239.108.129, пустое)